Propinas en Tanzania y Kenia
Las propinas en la industria turística de Tanzania y Kenia, al tratarse de países históricamente con gran influencia anglosajona, siguen las costumbres que se adoptan en los países anglófonos. Se espera por tanto, que los turistas den propina al personal del safari si están contentos con el trabajo realizado y en función al grado de satisfacción. No obstante, hacemos saber que al personal se le paga y nadie depende de las propinas como sustituto de los salarios, sino como un complemento extra. Esta costumbre tiene sus beneficios, ya que fomenta un mayor espíritu de entrega y motivación en el trabajo y contribuye a garantizar el mejor servicio.
A menudo, en el mercado de habla hispana, esta costumbre en cuanto a las propinas es un generador de problemas. Es importante entender, que los guías que hablan Español, se mueven en un mercado más amplio que contempla otros idiomas, principalmente el Inglés. Por tanto, si pretendemos que nuestros guías de habla hispana estén satisfechos, y por tanto sean competitivos y de calidad, es importante hacer entender a nuestros clientes la necesidad de comprender y adoptar estás costumbres en relación a las propinas. Las empresas que no se preocupan de hacer entender esta realidad a sus clientes, terminan por no poder ofrecer un servicio de calidad, al tener que contentarse con los guías menos experimentados y que no están en posición de elegir con quien trabajar.
La siguiente información proporciona una guía para dar propinas durante un safari. Se trata de una colección de recomendaciones basada en la experiencia de nuestra empresa con las propinas en los destinos en los que trabajamos
Guía de propinas de Safari
- Conductor/Guía: US $15 – US $25 por día por guía
Por ejemplo, si un grupo de cuatro viajeros que quieren dar una propina de $20 por día al conductor, cada viajero contribuiría con $5 por día para la propina. La propina total del guía al final de un safari de siete días sería de US $140. Recomendamos dar la propina al final del safari.
- Propinas en Hoteles :Se esperan propinas, principalmente en hoteles y lodges de lujo de alta gama. Si bien también se esperan propinas a precios moderados safari lodges, no todos los clientes dan propina. El modo más habitual para dar propina en los lodges y campamentos es a través de un buzón de propinas (tip box) en la recepción. Puede darse también propina al personal del hotel individualmente si se tienen motivos para ello, pero en este caso es especialmente importante hacerlo al final de la estancia.
Las propinas se pueden hacer en moneda local, USD o Euros.
Guía de propinas de trekking (Kilimanjaro, Mt Meru, Mt Kenya, etc)
En general, se debe presupuestar entre el 10 % y el 15 % del costo total de la escalada para propinas. En los grupos pequeños se debe contribuir más por persona al bote de propinas. Proporcionamos una lista del personal involucrado, así como sus ocupaciones que tendrán durante el ascenso. Cuando vayas a distribuir las propinas, reúne al equipo y entrega las propinas.
- Guías principales: US $ 15 - US $ 30 por día por guía principal
- Guía Asistentes: US $ 10 - US $ 20 por día por por guía asistente
- Cocineros: US $ 8 - US $ 12 por día por cocinero
- Porteadores: US $ 4 - US $ 10 por día por porteador
Ten en cuenta que algunos porteadores tienen trabajos adicionales, como limpiadores de inodoros, personal de campamento y camareros. Considera estos trabajos extra de estos porteadores a la hora adjudicar la propina.
Las cantidades sugeridas para las propinas tanto para el safari como Kilimanjaro son por grupo, no por viajero individual.
¡Esperamos que nos ayudes a seguir ofreciendo la mejor calidad de servicio!